Доцент СКИ РАНХиГС о цифровизации госуслуг
В Правительстве подвели итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год. Федпроект входит в число стратегических инициатив социально-экономического развития России и реализуется на федеральном и региональном уровнях с 2021 года.
Основным инструментом успешной работы по цифровизации государственных сервисов стал портал «Госуслуги», который 15 декабря 2024 г. отметил юбилей — 15 лет. Сейчас это не просто сайт, а настоящая экосистема, где доступно более 1600 государственных и муниципальных услуг для граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Количество зарегистрированных пользователей достигло 112 млн, а ежедневно подается около 2 млн заявлений.
В 2024 г. через портал было подано более 660 млн заявлений, совершено 154 млн оплат. С момента запуска сервиса пользователи оформили почти 60 млн полисов ОМС, записались к врачу более 180 млн раз и подали более 2,3 млн заявлений на регистрацию брака.
Главными направлениями улучшений качества государственных услуг в 2025 году на порталах госуслуг, а также МСП.РФ (для бизнеса) станут оптимизация услуг, не соответствующих клиентоцентричности, типизация муниципальных услуг и утверждение единой модели жизненного цикла услуги вне зависимости от канала обращения.
«Важным направлением в цифровизации госсектора будет обеспечение кибербезопасности данных и информационных систем, чтобы защитить конфиденциальные данные граждан и предприятий от киберугроз. Все эти усилия направлены на создание современного и удобного государства, которое оперативно реагирует на потребности своих граждан и бизнеса», - доцент Северо-Кавказского института – филиала РАНХиГС Оксана Сорокина.
