Более 120 управленцев Северного Кавказа проходят обучение клиентоцентричности в СКИ РАНХиГС
Свыше 120 управленцев регионов Северного Кавказа проходят обучение в Президентской академии по программе "Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере" с 20 по 30 августа.
Сегодня, 29 августа, в Северо-Кавказском институте - филиале РАНХиГС начался первый модуль обучения программы "Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере". Слушателями стали более 120 управленцев из регионов Северо-Кавказского федерального округа.
Участников программы поприветствовал директор Северо-Кавказского института - филиала РАНХиГС, член Общественной палаты РФ Азамат Тлисов, который отметил, что, кроме высшего образования, Академия реализует большой перечень программ для специалистов органов государственной власти.
Участников программы поприветствовал директор Северо-Кавказского института - филиала РАНХиГС, член Общественной палаты РФ Азамат Тлисов, который отметил, что, кроме высшего образования, Академия реализует большой перечень программ для специалистов органов государственной власти.
"Цель программы - подготовка специалистов, способных реализовывать проекты повышения качества предоставления услуг населению в социальной сфере. Обучение поможет повысить эффективность деятельности организаций социальной сферы, развитию социального предпринимательства и формированию качественной среды для жизни граждан в субъектах страны", - сказал Тлисов.
Обучение проводится Высшей школой государственного управления в рамках государственной программы "Экономическое развитие и инновационная экономика". Результатом работы слушателей станут проекты в сфере бережливого производства и клиентоцентричности.
"В процессе обучения они разработают проекты с новыми подходами для улучшения социальной сферы, чтобы реализовать их в регионах. Уникальность обучения состоит в том, мы соединяем два ключевых подхода в разработке услуг и сервисов и в повышении эффективности процессов - дизайн-мышление и бережливое производство", - рассказал директор центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии Максим Паратунов.
Обучение продлится до ноября 2024 года.
"Клиентоцентричность в социальной сфере имеет огромное значение, поскольку она позволяет учитывать интересы граждан. Это способствует улучшению качества социальных услуг и повышению их доступности. Принимая во внимание мнение клиентов, организации могут более эффективно решать проблемы, с которыми сталкиваются люди, и разрабатывать программы в соответствии с запросом граждан", - директор Северо-Кавказского института - филиала РАНХиГС, член Общественной палаты РФ Азамат Тлисов.
